Mejora la productividad de tu call center

  • Detectar errores en términos de comunicación.
  • Desvelar las claves de la comunicación en situaciones de crisis.
  • Descubrir cuáles son los fallos en los que se suele incurrir en este tipo de situaciones.
  • Diseñar nuevas herramientas para mejorar la actuación de los profesionales que desarrollan este tipo de labor.
  • Instrumentar una actitud positiva coherente con las técnicas aplicadas.
  • Proporcionar conocimientos, recursos y habilidades necesarias para poder llevar a cabo una correcta y adecuada atención tanto telefónica como presencial con nuestros usuarios y voluntarios.
  • Saber atender y manejar situaciones difíciles, de crisis que se nos plantean en la atención con los colectivos con los que trabajamos.

Dirigido y orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de trato con clientes de manera efectiva, así como comerciales o asistentes que deseen desarrollar sus habilidades sociales y de comunicación, rentabilizando al máximo sus resultados.

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