Mejora la experiencia cliente

Mejorar la experiencia de cliente es una de las principales palancas para la fidelización. Un cliente satisfecho hace que sea 14 veces más fácil vender un producto de nuevo, perdona un 6,5% más fácilmente una mala experiencia y además hace de embajador de la marca promoviendo la venta boca a boca.
Si quieres mejorar ratios como el ticket medio de compra, la conversión, el Life time value de tus clientes o incluso lanzar una nueva gama de producto/servicio, conocer a fondo lo que tu cliente espera hará que el éxito este más cerca.
Aprender a reconocer y segmentar el tipo de cliente( real y aspiracional), conocer sus motivaciones explícitas y las encubiertas para acceder a sus “puntos de dolor” de la manera que mejor se adapta a sus necesidades.
Conocer y desarrollar el Customer Journey Map y evaluar puntos de contacto, identificando los momentos de la verdad para optimizar los recursos/inversiones y generar una experiencia “auténtica”.
Aprender a convertir la compra/venta en una experiencia. Efecto WoW.
Conocer y aplicar métricas de evaluación en el área de experiencia de cliente.
Ser capaz de identificar y reconocer áreas de mejora en la relación del cliente con la empresa.(B2B & B2C & P2P)

Responsables de venta, gestores de tienda, comerciales, directores comerciales, emprendedores. Enfocado a RRHH, Gestores de equipo.

Cookie	Duración	Descripción
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent	1 year	Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Cookie	Duración	Descripción
_learn_press_session_a6eaf55f5d46c22c0646d8aaacad6640	2 days	No description
_wordpress_lp_guest	1 hour	No description
cookielawinfo-checkbox-cookies-propias	1 year	No description