Analizar nuestra estrategia de ventas, conocer nuestro producto, cliente, competencia. Todo esto nos puede ayudar a conocer nuestras ventajas y nuestras debiliades. Podemos plantearnos que hacer para que nuestros clientes nos compren más. Entender que razones tienen para dejar de comprarnos.

Debemos conocer porque no nos compran algunos clientes. Fidelizar como herramienta de continuidad. Nuestro objetivo es el servicio y la total satisfacción del cliente. ¿De qué herramientas disponemos?.

Trabajar la actitud de nuestros equipos comerciales y atención al cliente. Marketing y ventas han de estar alineados, para no entrar en una guerra entre departamentos que si o si, afecta a nuestros clientes. Auto conocimiento y conocimiento y escucha del cliente.

Este curso trata de eliminar barreras entre los equipos comerciales y los clientes, servicio y atención, reducir la resistencia al precio.